有客户打电话菲娱办公询问打印机无法打印的问题，原因是他把电脑的操作系统从window XP换成了window 7之后，网络打印机无法打印了。常见的网络打印机无法打印故障还有很多，总的思路来说就是分别检查网络，系统设置，打印机这3方面问题，只要通过调试网络连通正常，系统防火墙和协议、用户设置正确，打印机驱动安装正确、工作正常，基本可以解决问题。接下来菲娱办公分析window 7系统网络打印机无法打印的问题和解决方法。

因爲WIN7系統機器都要開啓以下服務或協議和來賓賬戶。所以菲娱在檢查問題前先把事先工作做好，操作方法如下

1、网卡“本地连接”属性的“Microsoft 网络的文件和打印机共享”协议和TCP/IP协议正确安装；

2、在“我的电脑”右键点击“管理”选择“服务与应用程序”点击“服务”在里边找到 “Print Spooler”项启动.

3、啓用GUEST用戶，“計算機管理”中選擇“用戶”，將右側GUEST常規選項中“賬戶已禁用”對勾取消，控制面板--系統和安全--管理工具--本地安全策略--本地策略--用戶權利指派裏，“從網絡訪問此計算機”中加入guest帳戶，而“拒絕從網絡訪問這台計算機”中刪除guest帳戶；

後菲娱開始分析導致網絡打印機無法打印的四種情況，Win7下無法找到網絡打印機；

1、要查看網絡是否連通，WIN7系統的機器需要能夠正常連入網絡，檢查機器IP設置是否正確,並且要和打印機在同一工作組內；

2、PING網絡打印機IP地址，如果是局域網內的共享主機連接的打印機，則要PING打印機連接的主機的IP地址，如果無法PING通，則需要查看打印機IP地址或共享打印機的主機IP是否正確設置，如果能PING通，但是無法打開網絡打印機管理頁面，說明打印機和其他設備IP沖突，更改IP測試；

3、如果IP設置都正確，有可能是網線或端口故障，查看WIN7系統的機器和網絡打印機的網卡指示燈是否正常，替換網線測試。

注：網絡打印機查看IP地址，可以通過打印測試頁，查看測試頁上打印的地址；